Privacyverklaring

1. Doel en grondslag

Actiekiezer verwerkt persoonsgegevens om bestellingen van bloemen te kunnen afhandelen, bezorgingen te plannen en met u te communiceren over de status van uw bestelling. Afhankelijk van uw actie baseren we ons op uitvoering van een overeenkomst, een gerechtvaardigd belang of uw expliciete toestemming, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor nieuws en inspiratie. We hanteren een zorgvuldige en proportionele aanpak: we verwerken niet meer gegevens dan nodig voor het beschreven doel en evalueren periodiek of gegevens nog relevant zijn.

2. Categorieën gegevens

We kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken: naam en contactgegevens van afzender en ontvanger, afleveradres, inhoudelijke bestelgegevens (zoals gekozen boeket, formaat en kaarttekst), betaalstatus, en communicatievoorkeuren. Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, kunnen notities worden vastgelegd om u beter te ondersteunen. Voor het optimaliseren van onze dienstverlening gebruiken we geaggregeerde en waar mogelijk geanonimiseerde statistieken.

3. Delen met derden

Voor uitvoering van leveringen werken we samen met logistieke partners en leveranciers. Zij ontvangen uitsluitend de informatie die noodzakelijk is om hun taak te vervullen. Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten we verwerkersovereenkomsten waarin passende beveiligingsmaatregelen en vertrouwelijkheid zijn vastgelegd. Gegevens worden niet verkocht. Overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte beperken we zoveel mogelijk; als dit toch nodig is, treffen we extra waarborgen overeenkomstig toepasselijke regelgeving.

4. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en conform wettelijke bewaartermijnen. Bestel- en factuurgegevens bewaren we bijvoorbeeld gedurende de periode die fiscaal vereist is. Na afloop van de termijn verwijderen of anonimiseren we de gegevens op een veilige wijze. Aanmeldingen voor nieuwsbrieven bewaren we totdat u zich afmeldt; elke e-mail bevat een duidelijke afmeldmogelijkheid.

5. Beveiliging

We treffen organisatorische en technische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk aan toegangsbeheer, versleuteling waar passend en periodieke controles. Medewerkers krijgen alleen toegang tot informatie die zij nodig hebben voor hun werkzaamheden en zijn gehouden aan vertrouwelijkheid. Incidenten evalueren we zorgvuldig en, indien vereist, melden we deze bij de bevoegde autoriteit en betrokkenen.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken functionele cookies om de website goed te laten werken en voorkeuren te onthouden. Met uw toestemming kunnen we aanvullende cookies gebruiken voor inzichten in gebruik en prestatie. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebanner. Browsers bieden bovendien instellingen om cookies te verwijderen of te blokkeren. Houd er rekening mee dat sommige functies minder bruikbaar kunnen zijn wanneer bepaalde cookies zijn uitgeschakeld.

7. Rechten van betrokkenen

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar, binnen de grenzen van de wet. Wanneer u een verzoek indient, kunnen we aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. We streven ernaar om verzoeken vlot en zorgvuldig te behandelen. Indien u van mening bent dat uw rechten onvoldoende zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de nationale toezichthouder.

8. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met Actiekiezer via Actiekiezer@outlook.com of telefonisch via + (31) 64 827-59-03. Postadres en bezoekadres: Van Woustraat 128, 1073 AS Amsterdam, Netherlands. We actualiseren dit document wanneer processen wijzigen of wetgeving daarom vraagt. De meest recente versie staat op deze pagina.