Juridische informatie — Actiekiezer

Algemene voorwaarden, herroepingsrecht, aansprakelijkheid en klachtenprocedure voor onze bloembezorgservice in Nederland.

Contact Herroeping

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via actiekiezer.info. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenen.

Afstandsovereenkomsten en consumentenrechten

Kopers hebben als consument het recht op informatie vóór aankoop en het herroepingsrecht onder de EU-richtlijnen voor afstandsverkopen (14 dagen, tenzij uitzonderingen van toepassing).

De consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen. Voor bederfelijke goederen zoals verse bloemen geldt doorgaans uitzondering; herroeping kan beperkt zijn na levering. Raadpleeg de sectie herroeping hieronder.

Als de herroeping geldig is, worden betaalde bedragen terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. Eventuele retourkosten kunnen voor rekening van de consument zijn tenzij anders overeengekomen.

KVK & Belasting

KVK: 78239145
BTW: NL002345678B12

Herroepingsrecht — Herroepingsformulier

Gebruik onderstaand formulier om uw herroeping kenbaar te maken. Let op: voor bederfelijke/versproducten (dagverse bloemen) geldt vaak beperking van het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen.

Let op: in sommige gevallen is herroeping onmogelijk bij bederfelijke goederen. Wij nemen contact op bij ontvangst.

Klantenservice — juridische vragen

Beschikbaar Ma–Za 09:00–17:00

Bezorging en tarieven

Actiekiezer bezorgt door heel Nederland. Leveringstijden, bezorgkosten en spoedlevering worden tijdens het bestelproces getoond.

Regio	Levertijd	Kosten
Amsterdam (stedelijk)	same-day mogelijk	€4,95
Randstad	1 werkdag	€5,95
Rest van NL	1–2 werkdagen	€6,95

Aansprakelijkheid en force majeure

Wij zijn aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove schuld. Voor indirecte schade of gevolgschade is onze aansprakelijkheid beperkt zoals vastgelegd in de algemene voorwaarden. Onvoorziene omstandigheden die de uitvoering verhinderen (zoals extreme weersomstandigheden, onbeschikbaarheid van toeleveranciers) vallen onder force majeure.

Klachten en geschillen

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via Contact of per e-mail naar Actiekiezer@outlook.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Indien u er niet uitkomt, kunt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Consumentenzaken of de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Adres: Van Woustraat 128, 1073 AS Amsterdam | KVK: 78239145

Veelgestelde vragen (juridisch)

Kan ik bloemen retourneren? Retourrecht is beperkt voor verse en bederfelijke goederen. Neem contact op bij afwijkende kwaliteit.
Wanneer krijg ik mijn geld terug? Bij een geldige herroeping betalen wij binnen 14 dagen terug.
Hoe wijzig ik een bestelling? Neem direct contact op; wijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet verwerkt is.